Qualité de production et de service
Les informations sont partagées automatiquement et en temps réel à la supervision ce qui permet d'anticiper un éventuel retard au départ.
Faciliter la prise de décision
Permettre de connaître en temps réel l'état de la rame et tous problèmes techniques rencontrés lors des essais avant l'arrivée du train en gare.
Ce qui améliore la réactivité vis-à-vis de ces aléas.
Partage de l'information depuis mai 2020
Mo'a est un outil modifiable en temps réel, visible par tous les utilisateurs avec un gain de productivité et
une plus grande robustesse dans le transfert de l'information.
Gestion des circulations en préopérationnel
Codes d'agencement générés
Circulations supervisées en opérationnel
Augmentation de la ponctualité
Caractéristiques
Développé en partant du constat que chaque acteur assurait ses missions sans qu'il existe une réelle cohésion.
ENGAGEMENT SOCIÉTAL
Aspect fédérateur pour l’ensemble des agents qui par cet outil partagent les problématiques de chacun vers un objectif commun, améliorer le service auprès de nos clients.
SATISFACTION & RELATIONS CLIENTS
Les informations sont partagées automatiquement et en temps réel à la supervision ce qui permet d'anticiper un éventuel retard.
QUALITÉ DE PRODUCTION & DE SERVICE
Tous les services ont accès à la même information en temps réel.
Permettre de connaître en temps réel l'état de la rame et tous problèmes techniques rencontrés lors des essais avant le départ.
SATISFACTION & ENGAGEMENT DES SALARIÉS
Favoriser la notion d’équipe plus que de corps de métier.
Développé localement pour une adaptabilitée au plus près des besoins du terrain.
DÉVELOPPÉ AVEC LA METHODE AGILE
Planification adaptative, développement évolutif, livraison précoce, amélioration continue
Des réponses flexibles au changement.
FIABILISE LA MISE EN MOUVEMENT
Rappel des gestes métier et des procédures.
L'outil s'adapte à chaque site et fournit toujours la procédure locale.
Notificationde la demande et de l'obtention de l'autorisation de mouvement à la Supervision.
Oliver M.
Conducteur TGV
Je trouve l'utilisation de Mo'a simple, efficace et gratifiante, car elle rend visible notre travail.
Et de plus, elle offre une traçabilité instantanée qui nous rend, et pas que sur le papier, beaucoup plus efficace !
Eric C.
Opérateur Produit Train
Je suis pro-Mo'a ! Un outil essentiel dans mon travail.
Interface et design agréables.
Mo'a rend la gestion des trains, fiable et ludique.
Claire M.G.
Responsable Production et Supervision Voyages Côte d’Azur
Avant la création de la Supervision Voyages sur Nice, les agents de la traction, de la station de maintenance et le Bureau d'Etudes travaillaient en parallèle en suivant leurs seules prérogatives.
Lorsque nous avons créé, fin 2019, les Superviseurs et les Opérateurs produit train Voyages en gare Nice par le jeu des détourages, la nécessité de rassembler tous les agents participant à l'assemblage des TGV sur un outil en vue de partager les informations métier ([...]) s'est avérée évidente.
Mo'a, inventé par un Conducteur de l'équipe, a permis de créer de la cohésion et du lien entre nous tous pour un meilleur rendu au client avec des résultats ponctualité pour 2020 au dessus des objectifs et de ce qui se faisait en 2019 (+12 points).
L'outil est facile à utiliser et est amélioré à chaque demande des agents grâce à sa capacité évolutive très appréciable.
Je suis très fière de ce travail "familial" qui contribue fortement à la cohésion de l'équipe Voyages sur Nice.
Eric S.
Responsable Supervision Voyage (RSV)
Cet outil simplifie la vie des opérateurs et des RSV.
Alors Bravo et on en veut encore plus 😊
Jacky G.
Conducteur TGV
L’outil permet de réunir les informations que je reportais auparavant manuscritement sur un carnet.
Mais avec l’avantage d’être plus détaillé, précis et pouvant être partagé à d’autres collaborateurs.
Captures d'écran de l'outil
Chaque utilisateur ouvrant son propre profil, avec les informations pertinentes à sa mission.
L'outil, est responsive, et donc peut-être utilisé à partir d'une tablette ou d'un ordinateur (et d'un smartphone pour certaines fonctionnalités).
